Orders and Payments

 

- What forms of payment do you accept?

A: We accept credit/debit cards, PayPal, MB Way and bank transfers.

- Can I modify or cancel an order after purchase?

A: Only orders that have not yet been sent can be modified or canceled. Contact us as soon as possible.

- How can I apply a discount code?

A: At checkout, enter the code in the designated field before completing the purchase.

 

Shipments and Deliveries

 

- Which countries do they ship to?

A: We ship all over the world.

- How long does the delivery take?

A: The deadline varies according to the location. It usually takes between 3 and 5 business days.

- Can I follow up on my order?

A: Yes! As soon as the order is sent, you will receive an email with the tracking number.

 

Exchanges and Returns

 

- What is your return policy?

A: We accept returns up to 15 days after delivery, provided that the part is unused and with the original label.

- How do I make an exchange?

A: If you want to exchange an item, contact us and we will provide you with the necessary instructions.

 

Products and Sizes

 

- How to choose the right size?

A: See our size guide available on the product page. If you need help, contact us.

 

Contact and Customer Support

 

- How can I get in touch?

A: You can send us an email to escapismbrand17@gmail.com or fill out the contact form on the website.

 

Pedidos e Pagamentos

 

- Quais formas de pagamento aceitam?

A: Aceitamos cartões de crédito/débito, PayPal, MB Way e transferências bancárias.

- Posso modificar ou cancelar um pedido após a compra?

A: Apenas pedidos que ainda não tenham sido enviados podem ser modificados ou cancelados. Contacta-nos o mais rápido possível.

- Como posso aplicar um código de desconto?

A: No checkout, insere o código no campo designado antes de concluir a compra.

 

Envios e Entregas

 

- Para quais países enviam?

A: Enviamos para todo o mundo.

- Quanto tempo demora a entrega?

A: O prazo varia conforme a localização. Normalmente, demora entre 3 e 5 dias úteis.

- Posso acompanhar o meu pedido?

A: Sim! Assim que o pedido for enviado, receberás um e-mail com o número de rastreamento.

 

Trocas e Devoluções

 

   - Qual é a vossa política de devoluções?

   A: Aceitamos devoluções até 15 dias após a entrega, desde que a peça esteja sem uso e com a etiqueta original.

   - Como faço uma troca?

   A: Se quiseres trocar um artigo, entra em contacto connosco e forneceremos as instruções necessárias.

 

Produtos e Tamanhos

   - Como escolher o tamanho certo?

   A: Consulta o nosso guia de tamanhos disponível na página do produto. Se precisares de ajuda, contacta-nos.

 

Contacto e Apoio ao Cliente

   - Como posso entrar em contacto?

A: Podes enviar-nos um e-mail para escapismbrand17@gmail.com ou preencher o formulário de contacto no site.